로그인, 앱 오픈, 페이지뷰는 측정하기 쉽지만 가치를 보장하지 않습니다. 활성화는 ‘사용자가 제품의 핵심 가치를 처음 경험한 순간’에 가깝게 두는 편이 리포트 해석에 유리합니다.
정의 테스트
그 행동을 한 코호트가 30일 유지에서 더 높은지, 유료 전환과 약한 상관이라도 보이는지, 팀이 실험으로 움직일 수 있는 레버인지. 세 질문에 모두 ‘모호함’이면 정의를 좁히세요.
리포트에 넣는 법
활성화율을 단독 KPI로 크게 배치하기보다, 활성화까지의 시간 분포와 이탈 단계를 나란히 두세요. 라이프사이클 맵에서 활성화 칸이 비대해지면 하위 단계로 쪼개는 신호가 됩니다.
더 깊은 실습은 과정 목록의 대표 과정에서 다룹니다.